Viabusz bérletek visszatérítése

Biatorbágy Város Képviselő-testülete 299/2023. (XII.14.) sz határozatában döntött arról, hogy 2024. január 1-től díjmentessé teszi a ViaBusz szolgáltatást és a már értékesített bérletek árát kérelemre időarányosan visszatéríti. A visszaigénylésre 2024. február 05 – 2024. március 01-e 12.00-ig van lehetőség. A díj visszatérítése – a vásárlás helyétől függően – kétféle módon történik:

1., MÁV, mint viszonteladó által értékesített bérletszelvények esetében:

A visszatérítés a Magyar Államvasutak eljárásrendje szerint történik az alábbiak szerint:

Visszaigénylés vagy a MÁV-START ügyfélszolgálatán (Bp. Keleti pu. Ügyfélcentrum: Nyitvatartás naponta: 04:30–00:30; Budapest-Déli pu.: Nyitvatartás naponta: 06:00–18:00, Munkaközi szünet:11:00–11:20, 15:00–15:25) vagy valamely MÁV-START pénztárban igényelhető, az utasnak a Visszatérítési/Kártérítési igénybejelentő (1. sz. melléklet) nyomtatványt kell a helyszínen kitöltenie és szükséges okmányokat csatolni (bérlet). 

Kezelési költség levonása nincs, a visszatérítés a MÁV pénztárban vagy az ügyfélszolgálaton azonnal történik.

Ha az utas a Biatorbágyi Polgármesteri Hivatal közbenjárásával kívánja intézni a MÁV-START által értékesített bérlete árának visszatérítését, akkor ezt a mellékelt Visszatérítési/Kártérítési igénybejelentővel valamint a szükséges dokumentumok csatolásával teheti meg. A dokumentumokat így a polgármesteri hivatal továbbítja legkésőbb az igény benyújtását követő 3. munkanapon a MÁV-START Zrt. 1426 Budapest, Pf.: 56. címére. Ebben az esetben az ügyintézés 30 nap.

2., Biatorbágy Város Önkormányzat https://viabusz.biatorbagy.hu weboldalán, illetve a Juhász Ferenc Művelődési Központban vásárolt bérletek esetében:

a visszatérítést a Biatorbágyi Polgármesteri Hivatalban – kizárólag ügyfélfogadási időben (hétfő 13.00-18.00, szerda: 8.00-12.00 és 13.00-16.00, pénteken 8.00-12.00) - lehet igényelni a honlapról letölthető, vagy a hivatal ügyfélszolgálatán elérhető kitöltött Visszatérítési igénybejelentő lap, valamint a papír alapú bérletszelvény beadásával ügyfélszolgálati időben. Ez esetben a kifizetés az ügyfélszolgálaton történik.

Elektronikus igénylés esetén a szükséges dokumentumokat (igénybejelentő lap, bérlet) a penzugy@biatorbagy.hu e-mail címre lehet beküldeni. Az ügyintézés az online szelvények ellenőrzése miatt 30 nap, a visszatérítés kizárólag bankszámlára utalással történik.